Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.droso-express.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées lors de leur navigation ou de leurs achats sur le site.

1. Responsable du traitement

Marc DEBRABANT
Entreprise individuelle
SIRET : 750 054 595 00038
Adresse email : [email protected]
Site : www.droso-express.fr

Le responsable du traitement des données personnelles est Marc DEBRABANT, en sa qualité de gérant de l’entreprise.

2. Données collectées

Lors de votre navigation sur le site ou de vos achats, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Détails de la commande et historique d’achats
  • Données de connexion (adresse IP, navigateur, durée de visite, etc.)
  • Moyens de paiement (les paiements sont gérés de manière sécurisée — nous ne stockons aucune donnée bancaire)

3. Finalités de la collecte

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer la facturation et le service après-vente
  • Communiquer avec vous (suivi de commande, demandes clients, newsletters, etc.)
  • Améliorer votre expérience utilisateur
  • Assurer la sécurité et la maintenance du site

4. Base légale du traitement

  • Exécution du contrat (commande, livraison, service client)
  • Respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
  • Consentement de l’utilisateur (inscription à la newsletter, cookies)
  • Intérêt légitime de l’entreprise (prévention de la fraude, statistiques de fréquentation)

5. Durée de conservation des données

  • 5 ans après la dernière commande pour les clients
  • 3 ans pour les prospects n’ayant pas passé commande
  • 10 ans pour les données de facturation (obligation légale)
  • 13 mois maximum pour les cookies

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires de confiance indispensables au bon fonctionnement du service :

  • Hébergeur du site : CMonsite
  • Prestataires de paiement sécurisés (ex. PayPal, Stripe, etc.)
  • Prestataires logistiques (La Poste, Mondial Relay, etc.)

Tous ces tiers sont soumis à une obligation de confidentialité et traitent les données uniquement pour le compte de Droso-Express.fr.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")
  • Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement
  • Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 [email protected]

Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité valide.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Le site www.droso-express.fr utilise des cookies destinés à :

  • Améliorer le confort de navigation
  • Mesurer la fréquentation du site (ex. Google Analytics)
  • Enregistrer les préférences de l’utilisateur (panier, langue, etc.)

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies directement depuis votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (certificat SSL, hébergement sécurisé, accès restreint).

10. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 9 octobre 2025